für Online-Verkäufe und Verkäufe im Atelier/Laden
Geltungsbereich
Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend „AGB“ genannt) gelten für alle über den Online-Shop von Croggle KlG (nachfolgend „Croggle Shop“ genannt) sowie im Laden/Atelier getätigten Bestellungen (nachfolgend „Bestellung“ genannt).
Croggle Shop behält sich das Recht vor, die AGB jederzeit und ohne Angabe von Gründen zu ändern. Massgebend ist jeweils die zum Zeitpunkt der Bestellung geltende Version der AGB, welche für diese Bestellung nicht einseitig geändert werden kann.
Angebot
Lieferungen erfolgen nur an Adressen in der Schweiz und Liechtenstein.
Das Angebot gilt, solange es im Online-Shop ersichtlich ist und/oder der Vorrat reicht. Preis- und Sortimentsänderungen sind jederzeit möglich.
Preis
Die Preise verstehen sich in Schweizer Franken (CHF) und enthalten keine Mehrwertsteuer.
Massgebend ist der Preis im Online-Shop zum Zeitpunkt der Bestellung.
Bestellung
Nach Übermittlung der Bestellung erhält die Kundschaft automatisch eine Eingangsbestätigung, die dokumentiert, dass die Bestellung bei Croggle Shop eingegangen ist.
Croggle Shop behält sich das Recht vor, die Liefermengen für bestimmte Produkte einzuschränken und die Lieferung nicht auszuführen, wenn die Bestellung aussergewöhnlich schwer oder voluminös ist.
Croggle Shop ist ohne Nennung von Gründen frei, Bestellungen ganz oder teilweise abzulehnen. In diesem Fall wird die Kundschaft informiert und allfällig bereits geleistete Zahlungen werden zurückerstattet. Weitere Ansprüche sind ausgeschlossen.
Lieferung
Im Moment verschickt Croggle Shop nur an Lieferadressen in folgenden Ländern:
- Schweiz
- Liechtenstein
- Deutschland
Versand und Versandkosten
Schweiz / Liechtenstein
Der Versand erfolgt i.d.R. innerhalb von 3-5 Werktagen nach Zahlungseingang.
Die Versandkosten betragen pauschal zwischen CHF 6.90 (B-Post) und CHF 10 (A-Post).
Ab einem Bestellwert von CHF 99.00 liefert Croggle Shop versandkostenfrei.
Beinhaltet Ihre Bestellung Artikel die wir nicht vorrätig haben, können Sie wählen, ob wir mit dem Versand zuwarten sollen, bis alle Artikel vorrätig sind oder ob Sie eine Teillieferung wünschen. Beachten Sie bitte, dass für den Versand in Teillieferungen ein Zuschlag erhoben wird (CHF 6.90).
Das Risiko für Verlust oder Schaden auf dem Postweg liegt beim Käufer.
Croggle Shop behält sich das Recht vor, je nach Grösse oder Gewicht einer Bestellung, die Versand-/Lieferkosten nachträglich anzupassen.
Deutschland
Der Versand erfolgt i.d.R. innerhalb von 3-5 Werktagen nach Zahlungseingang.
Allfällige zusätzlich anfallende Gebühren wie Zoll, Mehrwertsteuer, etc. gehen zu Lasten des Käufers.
Die Versandkosten werden bis 5 kg mit CHF 47.00 (inkl. Frachtbrief-Gebühr) in Rechnung gestellt. Allfällige Überschüsse werden rückerstattet, respektive Mehrkosten werden nachgefordert.
Lieferungen nach Deutschland sind nie versandkostenfrei.
Das Risiko für Verlust oder Schaden auf dem Postweg liegt beim Käufer.
Croggle Shop behält sich das Recht vor, je nach Grösse oder Gewicht einer Bestellung, die Versand-/Lieferkosten nachträglich anzupassen.
Zahlung
Zahlungen müssen in CHF geleistet werden.
Im Online-Shop auf croggle.ch (https://www.croggle.ch/shop/) besteht die Möglichkeit, per PayPal, Kreditkarte oder Banküberweisung zu bezahlen.
Die bei Einzahlung am Postschalter anfallenden Gebühren gehen zu Lasten des Kunden:
- Bis 50 Franken: Fr. 2.00
- Bis 100 Franken: Fr. 2.40
- Bis 1000 Franken: Fr. 3.10
Falls ein Einzahlungsschein und/oder eine physische Rechnung gewünscht ist, wird ein Unkostenbeitrag von Fr. 1.50 erhoben.
Im Atelier kann in bar, mit Kreditkarte und mit Bankcard (keine Postcard) bezahlt werden.
Auf jeden Fall ist der gesamte Betrag im Voraus fällig. Zahlungen müssen innert 14 Tagen nach Auftragserteilung geleistet werden.
Rückgabe
Eine Rückgabe der Bestellung ist innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen möglich, wenn die Ware keinerlei Anzeichen von Gebrauch aufweist.
Der Umtausch oder die Rückgabe von Spezialanfertigungen ist nicht möglich, jedoch hat die Kundschaft Anspruch auf die Behebung allfälliger Mängel.
Die Kosten für die Rücksendung gehen zulasten des Käufers.
Mängel/Umtausch
Der Käufer ist verpflichtet, die Ware sofort nach Erhalt zu überprüfen und Mängel innerhalb von 5 Arbeitstagen per Telefon oder Email an Croggle Shop zu melden. Für versteckte Mängel besteht eine Meldefrist von 14 Arbeitstagen.
Bei berechtigten Reklamationen stehen folgende gesetzliche Gewährleistungsansprüche zur Verfügung: Rücknahme, Minderung oder Ersatzlieferung. Die Wahl der Gewährleistung liegt bei Croggle Shop, jedoch werden Kundenwünsche nach Möglichkeit berücksichtigt.
Die Kosten für die Rücksendung gehen zulasten des Käufers.
Rückerstattungen, Gutschriften, Guthaben
Falls die Kundschaft Anrecht auf Rückerstattungen oder sonstige Gutschriften hat, werden diese dem Kundenkonto gutgeschrieben und sind für Einkäufe bei Croggle Shop nutzbar.
In besonderen Fällen kann auf Wunsch der Kundschaft eine Rückerstattung des Guthabens erfolgen. Allfällige Spesen aus dieser Transaktion gehen zulasten der Kundschaft.
Pro Bestellung kann nur ein Gutschein genutzt werden.
Anmerkung für Verkäufe im Atelier/Laden
Umtausch und Reklamation im Atelier sind nur mit Kassenbon möglich, es sei denn, der Verkauf wurde in einem Kundenkonto registriert.
Kontakt
Für Fragen nehmen Sie bitte mit uns Kontakt auf
per Telefon +41 (0)78 915 30 80
per E-Mail info@croggle.ch.
Oder kommen Sie vorbei im Atelier
Croggle Atelier
Bahnhofstrasse 8
3414 Oberburg
Die aktuellen Öffnungszeiten finden Sie hier.
Alternative Streitbeilegung
Croggle KlG ist nicht verpflichtet und nicht bereit, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.
Anwendbares Recht und Gerichtsstand
Es gilt das schweizerische Recht. Gerichtsstand ist Bern.
Oberburg/Bern, im Oktober 2022